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Pourquoi est-il important d’utiliser un système de commande en ligne ?

Dernière mise à jour : 26 avr.

La mise en place d’un système de commande en ligne est l’un des meilleurs moyens de transformer un site web en canal d’acquisition de clients.

En prenant des commandes en lignes, vous ouvrez un nouveau canal pour répondre aux clients nouveaux et réguliers !

Lorsque la vente est lente et inefficace, une plateforme de commande en ligne est une excellente alternative.


Qu’est-ce qu’un système de commande en ligne ?

Grâce à un logiciel de commande en ligne, vous pouvez mettre en place un système de commande qui permettra à votre restaurant de prendre des commandes et d’accepter des paiements en ligne ou en personne.


Avec un système de commande en ligne, les clients cliquent simplement sur un bouton « commander » qui les envoie directement à un menu. Cette simplicité vous aide vous, mais également les clients !

Lorsque le client a fait son choix, il soumet sa commande et choisit son moyen de paiement. Une fois la commande reçue du côté du restaurant, il peut valider sa commande et estimer le temps de préparation. Le restaurant peut également annuler sa commande, s’il est trop tard ou s’il n’a plus assez de stock pour effectuer cette commande.


Comment fonctionne le système de commande en ligne Pronto-Resto ?

Le système vous permet de collecter vos commandes, d’organiser vos livraisons, de préparer vos offres promotionnelles, de gérer votre menu en ligne, le tout en manière intuitive avec une équipe d’expert qui reste à votre disposition.


1. Le client parcourt votre menu en ligne sur son téléphone portable ou encore sur son ordinateur portable grâce au bouton « commander » qu’il rencontre sur la page Facebook, sur le site internet ou encore l’application.


2. Le client choisit ce qu’il veut commander et ajoute les instructions de livraisons ou autres (les clients peuvent venir chercher à emporter).


3. Les clients payent en ligne ou au moment de la livraison. Lorsque le paiement se fait en ligne, il est traité en toute sécurité et aucune information de paiement n’est stockée sur aucun appareil.


4. Lorsque vous recevez la commande, vous gérez vous-même quand celle-ci sera prête et si celle-ci est acceptée.


5. La préparation est faite et la commande du client est livrée chez lui ou il peut venir la chercher à l’heure que vous avez indiquée lorsque vous avez accepté la commande.


Quels sont les avantages de commander en ligne ?


La facilité, l’organisation

Grâce à ce genre de système, il est plus facile pour le restaurateur de s’organiser.

De plus, il est facile d’utilisation pour le restaurateur, mais surtout pour le client.


Moins de marge d’erreur

Le système de commande en ligne garantit aux clients que les prix sont exacts et qu’il n’y a pas place à l’erreur au moment de régler la facture.

En effet, les clients choisissent un article sur le menu avec un prix correspondant, en s’assurant que le montant correct sera toujours payé.

Que ce soit pour l’entreprise ou pour le client, cela présente des avantages.


Acquisition de nouveaux clients

Depuis la pandémie Covid-19, les commandes et les paiements en ligne sont de plus en plus acceptés et attendus. En effet, les consommateurs ont pris l’habitude de commander en ligne et ne lâchent plus cette habitude.

Si vous représentez une simplicité grâce à votre système de commande, alors de nouveaux prospects voudront essayer.


Fidélisation des clients

Comme dit précédemment, si le client essaye votre système et qu’il le trouve simple alors il deviendra un client fidèle. Les clients choisiront votre entreprise plutôt que celle d’un concurrent si vous leur donnez une raison de venir.


Augmentation des consommations clients

Comme expliqué auparavant, un plus grand nombre de clients utilisent des services digitaux.

La valeur des commandes augmente lors des commandes en ligne. Tout simplement parce qu’étudier un menu en ligne est différent de rester dans une file d’attente, il y a aucune pression.


Personnalisation

Les applications de menu sont fièrement personnalisables afin que vous puissiez avec facilité, promouvoir votre logo, les couleurs de votre marque ou encore d’autres fonctionnalités qui rendent votre entreprise unique. Certains systèmes de commande vous mélangent avec vos concurrents, si vous pouvez les éviter, c’est bénéfique pour vous.

En effet selon une étude récente, une expérience digitale personnalisée est un bon moyen d’inciter les clients à revenir. Sur 1000 clients interrogés, 50% ont affirmé qu’ils changeraient de marque si celle-ci leur offre une mauvaise expérience en ligne, tandis que 73% s’attendaient à une personnalisation en ligne.


Pourquoi choisir le système de commande en ligne Pronto-Resto ?

✔️0 commission

✔️Augmentation de votre visibilité, car le système porte votre nom

✔️Augmentation de la marge bénéficiaire

✔️Diminution des frais

✔️Fidélisation des clients

✔️98% des clients satisfaits


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https://www.pronto-resto.com

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