Liste des modules constituants
de nos parcours de formation

1. Cours transversaux

• Contrat et cadre d’intervention

  • Définir clairement le cadre, les attentes et les responsabilités dans une mission ou une collaboration.

• Méthode SMART : définir des objectifs efficaces

  • Structurer des objectifs précis, réalistes et mesurables pour orienter l’action et le suivi.

• Évaluer une action de formation

  • Mettre en place des critères et outils simples pour mesurer l’utilité et l’impact des formations.

• Pratique de l’interview client

  • Maîtriser l’art de l’entretien commercial pour mieux comprendre les besoins et affiner l’offre.

​

2. Performance & Stratégie

• Stratégie et positionnement de l’entreprise

  • Clarifier mission, cibles, proposition de valeur et priorités de développement.

• Stratégie commerciale et développement de l’activité

  • Construire ou ajuster la stratégie commerciale : segments, offres, priorités, modes de vente.

• Organisation, processus et procédures commerciales

  • Cartographier les étapes clés du parcours client et structurer des procédures efficaces et lisibles.

• Performance individuelle et collective : objectifs et indicateurs

  • Définir, suivre et piloter des objectifs pertinents pour les équipes et l’organisation.

3. Leadership & Cohésion

• Communication et intelligence émotionnelle

  • Comprendre les dynamiques relationnelles, réguler les tensions et adapter sa communication.

• Leadership humain et management collaboratif

  • Fédérer les équipes, déléguer de manière structurée et accompagner les talents dans la durée.

• Gestion du stress et des transitions

  • Anticiper les périodes de tension, prévenir l’usure et soutenir les équipes dans le changement.

4. Communication, vente & relation client
4.1. Écoute active

• Les bases de l’écoute active – Clé d’une communication réussie

Acquérir les fondamentaux de l’écoute de qualité pour mieux comprendre interlocuteurs et situations.

• Écoute active et connaissance client

Utiliser l’écoute structurée pour mieux connaître ses clients et affiner son offre commerciale.

• Écoute active et gestion des conflits

S’appuyer sur l’écoute pour désamorcer les tensions et construire des solutions acceptables.

4.2. Techniques de présentation

• Introduction aux techniques de présentation

Poser les bases d’une intervention claire, structurée et audible pour le public.

• Maîtriser la communication non verbale

Prendre conscience de son langage corporel et l’aligner avec le message à transmettre.

• Préparer et lancer sa prise de parole

Organiser son contenu, gérer le démarrage et installer une présence crédible dès les premières secondes.

• Développer son éloquence d’orateur

Travailler le rythme, le ton, le choix des mots et des exemples pour gagner en impact.

• Parler peu, parler bien : aller à l’essentiel

Apprendre à simplifier le message, éviter les digressions et rester orienté résultat.

• Pitch efficace : 45 secondes pour convaincre

Construire un pitch court qui donne envie d’en savoir plus et ouvre la porte à la suite de l’échange.

4.3. Vente et développement commercial

• Pratique de l’interview client

Maîtriser l’entretien de découverte pour comprendre les enjeux et qualifier les opportunités.

• Closing commercial

Utiliser des techniques de conclusion adaptées pour transformer plus de propositions en ventes signées.

• Réussir ses débuts en fonction commerciale

Donner à une nouvelle recrue commerciale les repères essentiels pour être rapidement opérationnelle.

• Stratégies de vente efficaces

Structurer sa démarche commerciale, organiser son pipeline et augmenter durablement son taux de réussite.

5. Présence web & marketing numérique

• Présence web – bases pour les entreprises

Organiser une présence en ligne cohérente entre site, réseaux sociaux et Google.

• Meta (Facebook / Instagram) pour les entreprises

Comprendre les logiques de contenu, de visibilité locale et de publicité sur ces plateformes.

• LinkedIn pour dirigeants et équipes commerciales

Travailler le profil, le réseau et les messages en cohérence avec la stratégie commerciale.

• YouTube le réseau social souvent sous estimé

Positionner la vidéo dans la communication globale et structurer des contenus utiles.

• Google et visibilité locale

Optimiser fiche établissement, avis et référencement local pour renforcer la présence sur le terrain.

• Marketing numérique pour entreprises émergentes

Mettre en place des actions digitales simples et efficaces pour donner de la visibilité à une jeune structure.

​

6. Transformation & IA responsable

• Initiation à l’intelligence artificielle pour dirigeants et équipes

Comprendre ce qu’est l’IA, ses usages possibles, ses limites, ses risques et les grandes lignes du cadre européen (AI Act).

• Atelier « Bien rédiger ses prompts »

Apprendre à formuler des demandes structurées, utiles et sécurisées, en lien avec les procédures internes et les objectifs métiers.

• Processus d’entreprise boostés par l’IA

Identifier les processus clés de l’entreprise (vente, support, back-office, reporting, etc.) et les optimiser grâce à des outils d’IA adaptés, tout en gardant le contrôle sur la qualité et la fiabilité.

• IA et métiers : applications concrètes par fonction

Travailler sur des cas d’usage réels selon les rôles (direction, commercial, RH, opérations…) et choisir les types d’outils d’IA pertinents (assistants, automatisation, analyse, génération de contenu…) en fonction des contraintes du terrain.

• Gouvernance, outils et contraintes légales – AI Act (Règlement (UE) 2024/1689)

Poser un cadre de gouvernance pour l’IA : règles internes, supervision humaine, documentation, gestion des risques, choix et combinaison des outils, en intégrant les exigences du Règlement (UE) 2024/1689 dit Artificial Intelligence Act (AI Act).